Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over bestellingen, verzending en retouren bij Brendan Baby Care.
Hoe snel wordt mijn bestelling bezorgd?
Bestellingen die op werkdagen vóór 23:00 uur worden geplaatst, worden bijna altijd de volgende dag bezorgd.
Hoewel we ons best doen om iedere bestelling zo snel mogelijk te laten bezorgen, kan de daadwerkelijke bezorgtijd soms afwijken door bijvoorbeeld vertragingen bij de bezorgdienst of andere omstandigheden buiten onze controle.
Waar worden mijn bestellingen vandaan verzonden?
Afhankelijk van het product kan een bestelling rechtstreeks vanuit een leverancier worden verzonden.
Dit kan ook betekenen dat een bestelling vanuit het buitenland wordt verzonden.
We gebruiken deze manier van verzenden om bestellingen zo efficiënt mogelijk te kunnen verwerken en onnodige vertraging te voorkomen.
Bieden jullie gratis verzending aan?
De eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen van je bestelling weergegeven, tenzij anders vermeld.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Bij Brendan Baby Care bieden we een 30 dagen geld-terug-garantie.
Wil je een bestelling retourneren? Neem dan binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via:
Hoe kan ik een retour aanvragen?
Stuur een e-mail naar:
Vermeld daarbij je naam, ordernummer en de reden van retour.
Is je product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Voeg dan ook duidelijke foto's van het product en, indien relevant, de verpakking toe.
Wie betaalt de retourkosten?
Bij een retour omdat je van gedachten bent veranderd, een andere maat wilt of het product niet meer wilt, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Neem altijd eerst contact met ons op voordat je een artikel terugstuurt.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Nadat je retour is ontvangen en goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Het kan vervolgens enige tijd duren voordat je bank of betalingsprovider de terugbetaling op je rekening heeft verwerkt.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd, defect of verkeerd is?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Vermeld je ordernummer, beschrijf wat er aan de hand is en voeg duidelijke foto's toe.
We bekijken de situatie en helpen je vervolgens met de verdere afhandeling.
Heb je een andere vraag?
Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via:
We helpen je graag verder.